حق الانسحاب
هذه ترجمة للتسهيل فقط. النص الألماني هو النص الملزم قانونيًا.
حق الانسحاب والإرجاع واسترداد المبالغ
لدى Saro Jewelry تسري حقوقكم القانونية دون قيد. لا يوجد في هذه الصفحة ما يقيّد حقوق المستهلك الإلزامية أو يحل محلها أو يستبعدها. وبقدر ما يمنحكم القانون أكثر مما هو موصوف هنا، يسري القانون.
1. التعليمات الخاصة بحق الانسحاب
حق الانسحاب
يحق لكم بصفتكم مستهلكين الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب.
تبلغ مهلة الانسحاب أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، وهو ليس الناقل، حيازة البضائع. إذا طلبتم عدة بضائع ضمن طلب واحد موحد وجرى تسليمها بشكل منفصل، تبدأ المهلة من اليوم الذي تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، وهو ليس الناقل، حيازة آخر بضاعة. إذا طلبتم بضاعة في عدة شحنات جزئية أو قطع، تبدأ المهلة من اليوم الذي تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، وهو ليس الناقل، حيازة آخر شحنة جزئية أو آخر قطعة.
لممارسة حقكم في الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا بقراركم الانسحاب من هذا العقد عن طريق إعلان واضح لا لبس فيه:
Saro Jewelry – Sarmin Raj Rajab
Wiker Straße 48, 24106 Kiel, Deutschland
البريد الإلكتروني: support@sarojewelry.com
الهاتف: +49 177 1855769
تكفي رسالة بريد إلكتروني أو خطاب أو مكالمة هاتفية. يمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج الانسحاب الخاص بنا، إلا أنه ليس إلزاميًا. يكفي أي إعلان واضح لا لبس فيه؛ ولا يلزم إبداء سبب ولا الحصول على موافقة مسبقة منا.
للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسلوا الإشعار بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء مهلة الانسحاب.
آثار الانسحاب
إذا انسحبتم من هذا العقد، يتعين علينا أن نرد إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة توصيل غير التوصيل القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلنا فيه إشعار انسحابكم من هذا العقد.
نستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم في أي حال أي رسوم بسبب هذا الرد.
يجوز لنا رفض الرد إلى أن نستعيد البضائع أو إلى أن تقدموا ما يثبت أنكم أعدتم إرسال البضائع، أيهما أسبق.
يتعين عليكم إعادة إرسال البضائع إلينا أو تسليمها إلينا دون تأخير، وفي كل الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تبلغوننا فيه بالانسحاب من هذا العقد. وتُعد المهلة محترمة إذا أرسلتم البضائع قبل انتهاء مهلة الأربعة عشر يومًا.
تتحملون التكاليف المباشرة لإعادة إرسال البضائع.
لا تتحملون أي نقص في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا النقص ناتجًا عن تعامل معها لم يكن ضروريًا لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. وعليه يجوز لكم تجربة المجوهرات وفحصها كما تفعلون في متجر فعلي. ولا تُعد العبوة الأصلية ولا إثبات الشراء شرطًا للانسحاب.
استثناءات من حق الانسحاب
لا يسري حق الانسحاب على البضائع غير المصنوعة مسبقًا التي يكون لاختياركم أو تحديدكم الفردي دور حاسم في تصنيعها، أو التي صُممت بوضوح وفق احتياجاتكم الشخصية، مثل قطع المجوهرات المنقوشة أو المصنوعة حسب الطلب.
2. عمليات الإرجاع الطوعية خارج نطاق الحق القانوني
تسري الشروط التالية حصريًا على عمليات الإرجاع الطوعية على سبيل المجاملة. وهي صراحةً لا تسري على الانسحاب القانوني خلال 14 يومًا.
خارج مهلة الانسحاب البالغة 14 يومًا أو إذا لم تكونوا مستهلكين، يمكنكم مع ذلك أن تطلبوا منا قبول الإرجاع. ونقوم بدراسة هذه الطلبات في كل حالة على حدة. يُرجى إعادة البضائع المرتجعة على سبيل المجاملة دون استخدام، وبحالتها الأصلية، ومع إثبات الشراء.
3. الضمان القانوني
تسري الحقوق القانونية المترتبة على العيوب بكامل نطاقها. وبالنسبة للبضائع الجديدة، تبلغ مدة التقادم سنتين من تاريخ التسليم. ولا يوجد في هذه الصفحة ما يستبعد هذه الحقوق أو يقيدها أو يقصّر مدتها.
إذا وصل طلبكم تالفًا أو معيبًا أو غير مكتمل أو خاطئًا، فيُرجى مراسلتنا على support@sarojewelry.com مع ذكر:
- رقم طلبكم
- صور واضحة للمنتج، وللعبوة عند الاقتضاء
- وصف موجز للمشكلة
الخيار بين الإصلاح وتسليم بديل يعود إليكم. وبعد ذلك يمكنكم، وفق الشروط القانونية، تخفيض الثمن أو فسخ العقد أو المطالبة بالتعويض عن الضرر. وفي هذه الحالات نتحمل نحن تكاليف الإرجاع.
يساعدنا التواصل المسبق على مساعدتكم بسرعة، فهو تسهيل وليس شرطًا لحقوقكم القانونية.
4. أضرار النقل والشحنات المفقودة
حتى التسليم الفعلي للبضاعة إليكم، نتحمل نحن، وليس أنتم، مخاطر الفقدان أو التلف أثناء النقل (§ 475 Abs. 2 BGB). إذا وصل طرد تالفًا أو لم يصل إطلاقًا، فما عليكم سوى التواصل معنا. ولا يلزمكم التوجه بأنفسكم إلى شركة النقل.
5. مدة معالجة استرداد المبالغ
تتم عمليات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب البنك أو مقدم خدمة الدفع، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم بضعة أيام عمل إضافية.
6. الاستبدال
إذا توفر بديل مناسب، يسعدنا استبدال المنتج المعيب أو الذي سُلّم خطأً. وبالنسبة لطلبات الاستبدال الأخرى، يُرجى التحدث إلينا وسنجد حلًا.
7. الاتصال
Saro Jewelry
المالكة: Sarmin Raj Rajab
Wiker Straße 48, 24106 Kiel, Deutschland
البريد الإلكتروني: support@sarojewelry.com
الهاتف: +49 177 1855769
تاريخ النسخة: 26. August 2026
