الشروط والأحكام العامة
هذه ترجمة للتسهيل فقط. النص الألماني هو النص الملزم قانونيًا.
الشروط والأحكام العامة
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة عبر sarojewelry.com بين Saro Jewelry، المالكة Sarmin Raj Rajab، Wiker Straße 48, 24106 Kiel, Deutschland («نحن»، «لنا») وبين العميلة أو العميل.
لا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد حقوقكم القانونية الإلزامية بصفتكم مستهلكين أو يستبعدها. وبقدر ما يتعارض حكم هنا مع القانون الإلزامي لحماية المستهلك، يسري الحكم القانوني.
1. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط تجاه المستهلكين وأصحاب الأعمال. المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم العقد لأغراض لا يمكن نسبتها في الغالب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل (§ 13 BGB).
بتقديم طلبكم تؤكدون أنكم تتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة أو أنكم تتصرفون بموافقة ممثلكم القانوني.
2. إبرام العقد
لا يشكل عرض المنتجات في متجرنا الإلكتروني إيجابًا ملزمًا قانونيًا، بل دعوة إلى تقديم الطلب.
بالنقر على زر الطلب تقدمون إيجابًا ملزمًا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
نؤكد استلام طلبكم دون تأخير عبر البريد الإلكتروني. ولا يشكل تأكيد الاستلام هذا قبولًا بعد. ويُبرم عقد الشراء بمجرد إرسالنا تأكيدًا منفصلًا للطلب أو للشحن أو بمجرد شحننا البضاعة، أيهما يقع أولًا. إذا لم نقبل إيجابكم خلال خمسة أيام عمل، فلن تكونوا ملزمين بطلبكم بعد ذلك.
قبل إرسال الطلب يمكنكم مراجعة جميع البيانات المدخلة وتعديلها من خلال أدوات التصحيح المعروضة أثناء عملية الطلب أو من خلال وظيفة الرجوع في متصفحكم.
3. حفظ نص العقد ولغة العقد
نحفظ نص العقد ونرسل إليكم بيانات الطلب عبر البريد الإلكتروني. وإذا كنتم قد أنشأتم حساب عميل، يمكنكم الاطلاع على طلباتكم فيه.
يمكن إبرام العقد باللغة الألمانية أو الإنجليزية.
4. الأسعار والدفع
عند التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي، تكون جميع الأسعار المذكورة أسعارًا نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُبيَّن أي تكاليف شحن بشكل منفصل قبل إتمام الطلب. ولا تُستحق عليكم داخل الاتحاد الأوروبي أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية؛ وتجدون التفاصيل والأحكام الخاصة بالتوصيل إلى سويسرا في صفحة الشحن الخاصة بنا. وعند التوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، قد تختلف الأسعار وتكاليف الشحن بحسب دولة التوصيل، وقد لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب في بلد الوجهة. وتسري المبالغ المعروضة لدولة التوصيل الخاصة بكم قبل إتمام الطلب؛ وتجدون التفاصيل في صفحة الشحن.
يُستحق الدفع عند إبرام العقد، عبر إحدى طرق الدفع المعروضة أثناء عملية الطلب.
يُرجى تقديم بيانات صحيحة للفوترة والتوصيل والدفع. ويجوز لنا رفض الطلب قبل إبرام العقد. أما بعد إبرام العقد فلا يجوز لنا التحلل من العقد إلا وفق الشروط القانونية، ولا سيما عند الطعن بسبب التدليس (§ 123 BGB).
5. التوصيل وقيود التوصيل وانتقال المخاطر
نقوم بالتوصيل إلى الدول المذكورة في صفحة الشحن الخاصة بنا. ومدد التوصيل المذكورة هناك وفي صفحة المنتج هي مدد توصيل متوقعة.
تجاه المستهلكين، لا تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضاعة إلا عند التسليم الفعلي للبضاعة إليكم (§ 475 Abs. 2 BGB). وإذا فُقد طرد أثناء النقل أو تلف، فإن ذلك يقع ضمن مسؤوليتنا وليس مسؤوليتكم. فما عليكم سوى التواصل معنا.
إذا تبيّن على خلاف المتوقع أن منتجًا مطلوبًا غير متوفر، فإننا نبلغكم بذلك دون تأخير ونرد المدفوعات التي تمت بالفعل دون تأخير.
6. الاحتفاظ بالملكية
تظل البضاعة ملكًا لنا حتى سداد ثمنها بالكامل.
7. حق الانسحاب
بصفتكم مستهلكين، يحق لكم حق قانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب. وتجدون مهلة الانسحاب والإجراءات وآثار الانسحاب ونموذج الانسحاب في التعليمات الخاصة بحق الانسحاب التي تُعد جزءًا من هذه الشروط.
8. الضمان القانوني
تسري الحقوق القانونية المترتبة على العيوب دون قيد. وبالنسبة للبضائع الجديدة، تبلغ مدة التقادم سنتين من تاريخ التسليم (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). ولا تُستبعد هذه الحقوق ولا تُقيَّد ولا تُقصَّر مدتها.
في حال وجود عيب يمكنكم المطالبة بالتنفيذ اللاحق؛ ويعود إليكم الخيار بين الإصلاح وتسليم بديل. ويمكنكم كذلك، وفق الشروط القانونية، تخفيض الثمن أو فسخ العقد أو المطالبة بالتعويض عن الضرر.
يُرجى التواصل معنا عبر support@sarojewelry.com مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور، حتى نتمكن من مساعدتكم بسرعة. فالتواصل المسبق تسهيل وليس شرطًا لحقوقكم القانونية.
أي ضمان طوعي من الشركة المصنعة يسري بصورة إضافية ولا يقيّد حقوقكم القانونية.
9. المسؤولية
نتحمل المسؤولية دون حدود عن الأضرار الناشئة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الناتجة عن العمد أو الإهمال الجسيم.
في حالة الإخلال بإهمال بسيط بالتزام تعاقدي جوهري، أي التزام يكون الوفاء به هو ما يتيح أصلًا تنفيذ العقد على الوجه الصحيح ويحق لكم عادةً الاعتماد على التقيد به، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المعتاد في هذا النوع من العقود والمتوقع.
وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية. ولا يمس ذلك المسؤولية في حالة تقديم ضمان، أو في حالة الإخفاء التدليسي لعيب، وكذلك المسؤولية بموجب Produkthaftungsgesetz (قانون المسؤولية عن المنتجات). وتسري قيود المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا لصالح ممثلينا القانونيين والأشخاص الذين نستعين بهم في تنفيذ التزاماتنا.
10. المنتجات وأوصاف المنتجات
نصف منتجاتنا ونصورها بأقصى قدر ممكن من الدقة. وقد توجد فروق طفيفة في اللون أو المظهر تبعًا لإعدادات الشاشة. ولا يمس ذلك حقوقكم القانونية في حالة الاختلاف عن الصفات الواجبة بموجب العقد.
يجوز لنا تغيير توفر المنتجات أو إيقافه بالنسبة للمستقبل. ولا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم قبولها بالفعل.
11. حقوق المؤلف وحقوق الاستخدام
جميع محتويات هذا الموقع، من شعارات وصور وأوصاف منتجات ورسومات ومقاطع فيديو وتصاميم، محمية ولا يجوز نسخها أو استنساخها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقتنا الخطية.
12. تقييمات العملاء والمحتوى المرسل
عند إرسالكم تقييمًا أو صورة أو تعليقًا، فإنكم تمنحوننا حق استخدام بسيطًا (einfaches Nutzungsrecht) لعرض هذا المحتوى واستنساخه فيما يتعلق بالمنتج المعني على موقعنا وفي رسائلنا الإخبارية وعلى قنواتنا في وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكنكم في أي وقت طلب إزالة المحتوى الخاص بكم؛ وسنلبي ذلك.
صحة التقييمات: لا ننشر التقييمات إلا إذا أمكن ربطها بطلب فعلي في متجرنا. ويتم الربط من خلال نظام التقييم لدينا الذي يرسل دعوة التقييم تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالطلب المعني. ولا ننشر التقييمات التي لا يمكن ربطها بطلب. ولا نطلب تقييمات بمقابل ولا ندفع مقابلًا لها.
13. الاستخدام المسموح به للموقع
لا يجوز لكم استخدام موقعنا لأغراض غير قانونية، أو نشر برمجيات ضارة، أو جمع البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين، أو الإخلال بتشغيل الموقع أو أمنه.
14. الروابط إلى جهات خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع جهات خارجية. وليس لنا أي تأثير في محتواها ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. وإذا علمنا بوجود انتهاكات قانونية في صفحة مرتبطة، نقوم بإزالة الرابط.
15. حماية البيانات
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وللائحة DSGVO (اللائحة العامة لحماية البيانات).
16. تسوية المنازعات
أُوقفت منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية نهائيًا اعتبارًا من 20. Juli 2025 ولم تعد متاحة.
لسنا مستعدين ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام جهة لتسوية منازعات المستهلكين.
17. القانون الواجب التطبيق
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد قانون البيع الدولي للأمم المتحدة (UN-Kaufrecht).
إذا كنتم بصفتكم مستهلكين تقيمون إقامة معتادة في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي، فإن هذا الاختيار للقانون لا يحرمكم من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في دولة إقامتكم (Art. 6 Rom-I-VO).
18. بند استقلالية الأحكام
إذا كان أحد أحكام هذه الشروط غير نافذ أو أصبح كذلك، تبقى صحة الأحكام الأخرى قائمة؛ ويحل الحكم القانوني محل الحكم غير النافذ.
تسري على طلبكم نسخة هذه الشروط السارية وقت تقديم الطلب.
19. الاتصال
Saro Jewelry
المالكة: Sarmin Raj Rajab
Wiker Straße 48, 24106 Kiel, Deutschland
البريد الإلكتروني: support@sarojewelry.com
الهاتف: +49 177 1855769
تاريخ النسخة: 6. November 2026
