شحن
هذه ترجمة للتسهيل فقط. النص الألماني هو النص الملزم قانونيًا.
الشحن والتوصيل
إلى أين نقوم بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى ألمانيا والنمسا وسويسرا وكذلك إلى الدول الأوروبية التالية: بلجيكا، بلغاريا، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، أيرلندا، إيطاليا، كرواتيا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، السويد، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، التشيك، المجر وقبرص.
كما نقوم بالتوصيل إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت.
ما هي تكلفة الشحن؟
داخل أوروبا، الشحن القياسي مجاني لجميع الطلبات. يمكن اختيار الشحن السريع مقابل رسوم إضافية؛ وتُعرض عليكم التكاليف قبل إتمام الطلب. بالنسبة لعمليات التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي، تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية.
خارج أوروبا، تبلغ تكلفة الشحن إلى الدول المذكورة أعلاه 9.95$، ويكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر. وقد تختلف الأسعار وتكاليف الشحن بحسب دولة التوصيل. وتُعرض عليكم المبالغ السارية عليكم قبل إتمام الطلب.
متى يُشحن طلبي؟
تتم معالجة طلبكم وشحنه خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تصل مدة الشحن، بحسب وجهة التوصيل في أوروبا، إلى 15 يوم عمل من تاريخ الشحن. وبإضافة مدة المعالجة، تتسلمون طلبكم عادةً خلال 6 إلى 22 يوم عمل بعد استلام الطلب. وهذه مدد توصيل متوقعة.
عند التوصيل إلى الدول المذكورة أعلاه خارج أوروبا، تبلغ مدة الشحن نحو 7 إلى 18 يومًا من تاريخ الشحن، بحسب الوجهة والمنتج. وهذه أيضًا مدة متوقعة.
هل تُستحق رسوم جمركية أو رسوم استيراد؟
عند التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي، لا تُستحق عليكم أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية. يُشحن جزء من مجوهراتنا من شريك تصنيع خارج الاتحاد الأوروبي؛ وفي هذه الحالة نتحمل نحن أي رسوم استيراد، وتكون مشمولة بالفعل في السعر المعروض.
عند التوصيل إلى سويسرا تسري الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة الألمانية. وقد تُستحق هنا رسوم استيراد سويسرية ورسوم تخليص جمركي يتحملها المستلم.
عند التوصيل إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت، لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي في بلد الوجهة. وإذا استُحقت، فإن المستلم يتحملها، ما لم تُعرض وتُحتسب عند إتمام الطلب.
عند التوصيل إلى المملكة العربية السعودية، يُرجى ذكر رمز العنوان الوطني المختصر في عنوان التوصيل.
إذا طلبت منكم شركة نقل في أي وقت دفعة إضافية لم يتم إبلاغكم بها، فيُرجى التواصل مع support@sarojewelry.com قبل الدفع. وسنقوم بتوضيح الأمر مباشرة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم. ما دام طلبكم لم يُشحن بعد، يكفي أن تراسلونا على support@sarojewelry.com. يساعدنا موضوع مثل „STORNO“ ورقم طلبكم على معالجة الأمر بسرعة أكبر، ولكن أيًا منهما ليس إلزاميًا. سنلغي الطلب ونعيد إليكم المبلغ كاملًا.
وبصرف النظر عن ذلك، يمكنكم ممارسة حق الانسحاب القانوني من تاريخ إبرام العقد وحتى 14 يومًا بعد استلام البضاعة دون التقيد بشكل معين. وتجدون طريقة ذلك في التعليمات الخاصة بحق الانسحاب. لا توجد مهلة 24 ساعة ولا أي رسوم.
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا
يُرجى الرد في أسرع وقت ممكن على تأكيد طلبكم وتزويدنا بالعنوان الصحيح. ما دام الطلب لم يُشحن بعد، سنقوم بتصحيحه. وإذا كان قد أصبح في الطريق، فيُرجى التواصل معنا مع ذلك، وسنفعل ما هو ممكن.
وصلني المنتج تالفًا
حتى التسليم الفعلي إليكم، نتحمل نحن مخاطر الفقدان أو التلف أثناء النقل. أرسلوا إلينا رقم طلبكم وصورة للمنتج، وستحصلون مجانًا على بديل أو على استرداد المبلغ، حسبما ترغبون.
هل لديكم أسئلة أخرى؟
راسلونا على support@sarojewelry.com. نرد عادةً خلال 24 ساعة.
تاريخ النسخة: 6. November 2026
