Widerrufsrecht
Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung
Bei Saro Jewelry gelten Ihre gesetzlichen Rechte uneingeschränkt. Nichts auf dieser Seite beschränkt, ersetzt oder schließt zwingende Verbraucherrechte aus. Soweit das Gesetz Ihnen mehr zuspricht, als hier beschrieben ist, gilt das Gesetz.
1. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken bestellt, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Saro Jewelry – Sarmin Raj Rajab
Wiker Straße 48, 24106 Kiel, Deutschland
E-Mail: support@sarojewelry.com
Telefon: +49 1575 5334378
Eine E-Mail, ein Brief oder ein Telefonanruf genügt. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Jede eindeutige Erklärung reicht aus; eine Begründung ist nicht erforderlich und eine vorherige Zustimmung von uns ist nicht nötig.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie dürfen den Schmuck also anprobieren und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft täten. Weder Originalverpackung noch Kaufnachweis sind Voraussetzung für den Widerruf.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – zum Beispiel gravierte oder maßgefertigte Schmuckstücke.
2. Freiwillige Rücksendungen über das gesetzliche Recht hinaus
Die folgenden Voraussetzungen gelten ausschließlich für freiwillige Kulanzrücksendungen. Für den gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen gelten sie ausdrücklich nicht.
Außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist oder wenn Sie kein Verbraucher sind, können Sie uns dennoch um eine Rücknahme bitten. Wir prüfen solche Anfragen im Einzelfall. Bitte senden Sie Kulanzrücksendungen unbenutzt, im Originalzustand und mit Kaufnachweis zurück.
3. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte in vollem Umfang. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung. Diese Rechte werden durch nichts auf dieser Seite ausgeschlossen, eingeschränkt oder verkürzt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch ankommen, schreiben Sie uns bitte an support@sarojewelry.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Aussagekräftigen Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
Die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung liegt bei Ihnen. Danach können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen. In diesen Fällen tragen wir die Rücksendekosten.
Eine vorherige Kontaktaufnahme hilft uns, Ihnen schnell zu helfen – sie ist eine Erleichterung, keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
4. Transportschäden und verlorene Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie tragen wir die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Transportweg, nicht Sie (§ 475 Abs. 2 BGB). Kommt ein Paket beschädigt oder gar nicht an, melden Sie sich einfach bei uns. Sie müssen sich nicht selbst an das Transportunternehmen wenden.
5. Bearbeitungsdauer der Erstattung
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6. Umtausch
Sofern eine passende Alternative verfügbar ist, tauschen wir einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel gerne um. Für andere Umtauschwünsche sprechen Sie uns bitte an – wir finden eine Lösung.
7. Kontakt
Saro Jewelry
Inhaberin: Sarmin Raj Rajab
Wiker Straße 48, 24106 Kiel, Deutschland
E-Mail: support@sarojewelry.com
Telefon: +49 1575 5334378
Stand: 26. August 2026
