Versand und Lieferung

Wohin liefern wir?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in folgende europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos. Ein Expressversand ist gegen Aufpreis wählbar; die Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Für Lieferungen innerhalb der EU verstehen sich alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet und versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Versanddauer beträgt je nach Zielort in Europa bis zu 15 Werktage ab Versanddatum. Zusammen mit der Bearbeitungszeit erhalten Sie Ihre Bestellung damit in der Regel innerhalb von 6 bis 22 Werktagen nach Bestelleingang. Es handelt sich um voraussichtliche Lieferfristen.

Fallen Zölle oder Einfuhrabgaben an?

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen für Sie keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an. Ein Teil unseres Schmucks wird von einem Fertigungspartner außerhalb der EU versandt; etwaige Einfuhrabgaben werden in diesem Fall von uns getragen und sind im angezeigten Preis bereits enthalten.

Bei Lieferungen in die Schweiz gelten die Preise ohne deutsche Mehrwertsteuer. Hier können schweizerische Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sollte ein Transportunternehmen jemals eine zusätzliche Zahlung von Ihnen verlangen, über die Sie nicht informiert wurden, wenden Sie sich bitte vor der Zahlung an support@sarojewelry.com. Wir klären das direkt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns einfach an support@sarojewelry.com. Ein Betreff wie „STORNO“ und Ihre Bestellnummer helfen uns, es schneller zu bearbeiten – Pflicht ist beides nicht. Wir stornieren die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Unabhängig davon können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ab Vertragsschluss und bis 14 Tage nach Erhalt der Ware formfrei ausüben. Wie das geht, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Es gibt keine 24-Stunden-Frist und keinerlei Gebühren.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben

Antworten Sie so schnell wie möglich auf Ihre Bestellbestätigung und nennen Sie uns die richtige Adresse. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, korrigieren wir sie. Ist sie bereits unterwegs, melden Sie sich trotzdem – wir tun, was möglich ist.

Mein Artikel kam beschädigt an

Bis zur tatsächlichen Übergabe an Sie tragen wir die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Transportweg. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des Artikels – Sie erhalten kostenfrei Ersatz oder eine Erstattung, ganz wie Sie möchten.

Noch Fragen?

Schreiben Sie an support@sarojewelry.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Stand: 26. August 2026